Често задавани въпроси (FAQ)
?
Къде мога да разгледам стоките предлагани в онлайн магазин Двете Жабки?

Стоките предлагани в онлайн магазин Двете Жабки можете да видите в нашия склад на ул.Димитър Маринов 6, гр. Видин.

?
Как да премахна артикул от количката?

За да изтриете артикул, който вече е в количката Ви, е необходимо първо да "влезете" в нея. Посочете лилавото поле със символ количка на него, горе в дясно на страницата. На падащото меню най-отдолу има бутонче "Поръчай".  Трябва да кликнете на него за да "влезете" в количката.

За да изтриете артикул, кликнете на символа кошче.

?
Как да поръчам?

След като сте избрали нещата, които Ви харесват и сте  ги сложили в количката, посочете лилавото поле със символ количка на него, горе в дясно на страницата. На падащото меню най-отдолу има бутонче "Поръчай".  Трябва да кликнете на него за да "влезете" в количката. След това следвайте отделните стъпки за да попълните информацията необходима за доставката. Поръчката е направена успешно когато получите номер на поръчка. Ако сте оставили валиден имейл адрес, ще получите и имейл със списък на поръчаните продукти.

?
Предлагате ли отстъпки?

Да. За клиентите направили поръчка над 50 лв, предлагаме отстъпка от 5% от общата стойност на поръчката (без цената за доставка). За клиентите направили поръчка над 100 лв, предлагаме отстъпка от 10% от общата стойност на поръчката (без цената за доставка). 

?
Предлагате ли безплатна доставка?

Безплатна доставка могат да ползват клиентите, направили поръчка над 80,00 лв. За поръчки под тази стойност, доставката е фиксирана - 3 лева до офис на Еконт или Спиди и 4 лева до адрес на клиента.

?
Какво да направя ако получа дреха със сгрешен номер или с дефект?

В случай на сгрешен номер или дреха с дефект, моля, свържете се с нас за да уточним несъответствието или дефекта на дрехата. В случай на допусната грешка от наша страна, дрехата ще бъде заменена за наша сметка или парите за съответния артикул ще Ви бъдат върнати.

?
За чия сметка са разходите за върната или заменена стока?

Разходите за върната или заменена стока са за сметка на клиента.

?
Мога ли да заменя закупена в сайта дреха?

Да. В 14 /четиринадесет/ дневен срок можете да замените закупена от сайта дреха, като за целта е необходимо да се свържете с нас предварително.

?
Мога ли да върна стока, закупена от онлайн магазин Двете Жабки?

Да. Всяка закупена стока, можете да върнете в срок от 14 /четиринадесет/ дни след получаването й, само ако пазите касовата бележка, и стоката не е с нарушен търговски вид - не е носена, прана, гладена или третирана по какъвто и да е начин. 

?
Предлагате ли опция "преглед при доставката"?

Да.

?
В какъв срок ще получа поръчаните от мен продукти?

Срока за доставка е до 3 работни дни.

?
Как става доставката?

Доставката се извършва от куриерски фирм ЕКОНТ и СПИДИ , по избор на клиента.

 

?
Как да платя поръчката?

В онлайн магазин Двете Жабки, можете да платите поръчката си с наложен платеж.

?
Трябва ли да имам регистрация за да пазарувам от сайта?

Не. Реистрацията не е задължителна.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас